[交通违章]第一次入线查询汽车违章

《交通违章》

在诚伯培训有一段日子了，今日是我们将所学业知识，理论实践的时候了。今天一整天都很紧张，感觉高考都没有那么紧张，之前老师给我们听投诉CALL的时候感觉就很害怕，害怕自己接CALL的时候会不会也会被别人投诉或是被别人骂呢，还是说很慢或是不专业

就在下午的四点的时候，我们开始进入接CALL了，心情忐忑不安，总是怕出错，但越怕什么它就越来什么的。紧张到手开始发抖，不知所措。终于有一个电话进来了，好紧张啊，生怕出了什么差错，那个客户已经把要查询的内容说完了，但我没有听清他讲了什么，好紧张，问了那个顾客所要查询的内容，之后报读给他听了，但是他说不是那里的，而是太行路的，但是输入太行路的商家名，他说不是那家，之后他便说，我可以挂电话了，第一个CALL就这样结束了，第一次就查询失败，打击有点大，影响也非常大，感觉自己很失败的。

几分钟之后又开始接第二个CALL了，没那么紧张了，但是打的字怎么打就是不出来，好心急，客户在催了，我更加紧张了，之后还被那个客户叨唠了一会，“怎么会那么慢呢”？我承认是自己聆听不足，对人文地理也不够熟悉，导致自己的速度慢了半拍。

小小收获，第三个CALL客户查询汽车违章的，之后问了有关违章了到什么时候可下发违章信息的，在回答方面我觉得自己回答的还是不错的，就这个CALL给了我动力和信心，原来自己不会很差的。加油！相信我自己是行的。 万事开头难，只要勇于克服困难，相信自己就是行。

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